餛飩店的服務人員在服務顧客時，用語一定要規范有禮貌。規范用語體現在以下八種對客戶服務的過程中：

　　一、稱呼

　　對男性稱先生，女性稱女士，熟客可以直接稱呼某先生/女士，則更親切尊重，“請”字當頭，“謝”字隨口，交談時用“您”。

　　二、服務禮貌用語十字

　　“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”!

　　三、迎客

　　客人進店時，早上好/中午好/晚上好，歡迎光臨**餛飩店!

　　四、點單

　　₁主動介紹

　　女士/先生，本店新推出的***，請問您是否要試一下?

　　₂遇到產品已售完時

　　對不起/不好意思，這種產品已售完，請問您要不要來一份***?

　　₃點餐完畢時

　　女士/先生，您點的是***(確定數量，品種)，請稍等片刻!

　　五、出餐

　　₁**號，**餛飩，等客戶應答后，說“您好，您點的餐，請慢用/小心燙!”

　　₂出餐時間較長時：“不好意思，讓您久等了，這是您點的***!”

　　六、店堂服務

　　₁顧客需要筷子、小碟子、餐巾紙時：“您好，請稍等，這是您需要的**!”

　　₂高峰期為避免顧客久等，可以提醒顧客有些物品自?。?ldquo;您好，餐巾紙請您至收銀臺自取!”

　　₃顧客在大堂吸煙：“士/先生，您好，未不影響其他客人，請您移駕至店外吸煙，謝謝您的配合。”

　　₄提醒顧客保管財物：“女士/先生，您好，您的隨身物品可以放在您身體前方或者桌面上!”

　　七、送客

　　₁客人離店時：歡迎再次光臨/謝謝光臨!

　　₂要注意客人是否攜帶個人物品，在客人離店時要適當的提醒，“請帶好您的隨身物品”

　　八、外賣來電

　　接電話時：“您好，**餛飩店!”“請問您是不要加辣嗎?”“哪一份餐品出了問題呢?”“不好意思，由于現在客人比較多，可能會耽誤您的時間，但是我們會盡快送到。”

　　以上就是為大家總結的餛飩店的服務規范用語，創業者在經營自己的店鋪時可以作為參考，看看自己的店鋪的服務用語是否還有不足之處。更多內容關注：餛飩店經營技巧